Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.

  • Retrait en magasin : Disponible sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite pour toute commande.

4. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : France métropolitaine. Si votre adresse de livraison ne figure pas dans notre liste, veuillez nous contacter avant de passer commande, à l'adresse mail contact.macoquetterie@gmail.com.

5. Suivi des commandes

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande expédiée.

  • Vous pourrez suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

  • Retards : En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, nous vous tiendrons informé dès que possible.

  • Colis perdus ou endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou n’est pas livrée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [adresse e-mail/service client] avec votre numéro de commande.

  • Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’expédition dues à une adresse incorrecte fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

7. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à contact.macoquetterie@gmail.com.